Кто платит за замену счётчика?
Зависит от причины. Если счётчики меняют по программе энергоснабжающей организации — например, при переходе на электронные приборы с дистанционным съёмом — замену могут делать бесплатно; уточняйте в своём районном участке электросетей. Если прибор сгорел, повреждён, вышел срок поверки или перенос нужен по вашей инициативе, счётчик и монтаж оплачивает абонент. Наш выезд при заказе работы бесплатный, оплачивается сама работа по ценам выше.
Сколько времени занимает замена?
Сама замена в квартире — 1–2 часа, включая проверку под нагрузкой и акт. Перенос с прокладкой кабеля и новым щитком — 3–5 часов, в частном доме с трёхфазным вводом — до одного рабочего дня. Отдельно идёт время на согласование и визит инспектора: оно зависит от загруженности электросетей, как правило, это несколько дней.
Нужно ли присутствие инспектора при замене?
Пломбу снимает инспектор или даёт письменное разрешение на её снятие — сами мы её не трогаем. Дальше порядок зависит от участка: инспектор приходит дважды, до и после работ, либо один раз — на опломбировку, а показания старого счётчика подтверждаются нашим актом и фото. Как принято на вашем участке, уточните при подаче заявления — подскажем, какие вопросы задать.
Можно ли перенести счётчик в подъезд или на улицу?
Да, при согласовании с электросетями — нередко они сами предпочитают такой вариант: контролёру не нужно попадать в квартиру. В подъезде счётчик ставится в этажный щит или отдельный запирающийся бокс, на улице — в щиток со степенью защиты не ниже IP54, с окном для снятия показаний, на высоте 0,8–1,7 м. От нового места до квартиры прокладывается кабель нужного сечения. Место и схему согласуйте до начала работ, чтобы не переделывать.
Пломба повреждена или сорвана — что делать?
Не трогайте счётчик и ничего не подключайте заново. Сфотографируйте пломбу и показания и в тот же день сообщите в свой участок электросетей — они составят акт. Если сообщить самим и сразу, вопрос обычно решается повторной опломбировкой. Если повреждение найдёт контролёр при проверке, могут оформить безучётное потребление и пересчитать по нормативу за прошедший период. После акта мы можем менять или переподключать счётчик.
Какая гарантия на работу?
Один год на монтаж и подключение по договору: контакты, автомат, щиток, кабель, который прокладывали мы. Если греется клемма или выбивает новый автомат — выезжаем и исправляем без оплаты. На сам счётчик действует гарантия производителя, срок указан в паспорте прибора и сохраняется при целой пломбе. Если счётчик покупали через нас, вопросы по нему тоже решаем мы.